Gracias por comprar en CHINFA GIN. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Devoluciones
Tenés un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original, etiquetas, precintos y accesorios, si correspondiera.
- No presentar roturas, alteraciones, signos de apertura o manipulación indebida.
Por tratarse de bebidas alcohólicas, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, consumidos parcial o totalmente, dañados por mal uso o que no conserven su presentación original.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado.
Luego de la revisión, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp si la devolución fue aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, iniciaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de acreditación podrá variar según la entidad bancaria, tarjeta de crédito, billetera virtual o plataforma de pago correspondiente.
Envío de la devolución
Los costos de envío asociados a la devolución estarán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error atribuible a CHINFA GIN o que el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Recomendamos conservar el comprobante de despacho o número de seguimiento del envío, ya que CHINFA GIN no se responsabiliza por pérdidas o daños ocurridos durante el traslado de la devolución.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, roto o distinto al solicitado, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto, embalaje y número de pedido.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos el cambio, reposición o reembolso.
Contacto
Si tenés dudas o querés iniciar una devolución, podés comunicarte con nosotros a:
Email: [email protected]
WhatsApp: 2923518953
CHINFA GIN se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas en esta política.
